Orbis Lifestyle

Surmonter les défis opérationnels dans un marché traditionnel

ORBIS Lifestyle, une marque innovante de compléments alimentaires, est née avec une mission claire : améliorer le bien-être des gens grâce à des compléments alimentaires de haute qualité et à l'éducation. Cependant, l'entrée sur des marchés tels que la Suisse et l'Italie a présenté des défis majeurs. Dans ces pays, 85 % des ventes de compléments alimentaires sont réalisées dans des magasins physiques - principalement des pharmacies - ce qui rend difficile pour de nouveaux acteurs comme Orbis de s'établir par le biais des canaux traditionnels.

"Les pharmaciens voulaient des produits déjà connus pour assurer la rotation. C'était un véritable défi, car nous devions créer une marque à partir de rien et éduquer directement le consommateur".
- Pietro Pelizzari (cofondateur d'Orbis Lifestyle)

La gestion de la logistique en interne est rapidement devenue intenable, car Orbis est passée de 50 à 70 commandes par mois à des centaines. L'équipe a fini par passer plus de temps à préparer les expéditions qu'à développer la marque et à se concentrer sur le marketing.

"Au début, nous préparions nous-mêmes toutes les commandes, imprimions les étiquettes et gérions l'assistance. Lorsque nous avons atteint 50 à 70 commandes par mois, nous avons su que nous devions changer."
- Pietro Pelizzari (cofondateur d'Orbis Lifestyle)

Croissance exponentielle et expansion internationale

Malgré les obstacles initiaux du marché, Orbis Lifestyle a tiré parti du marketing d'influence et du commerce électronique pour accélérer sa croissance. En seulement cinq mois, le chiffre d'affaires mensuel a atteint six chiffres et les commandes sont passées de 150-200 à plus de 1 500-1 600 par mois. Outre la Suisse, la marque s'est développée au Royaume-Uni, en Italie, en Espagne, en France et en Allemagne, et prévoit de renforcer encore sa présence en Europe.

L'engagement en faveur du modèle "Direct-to-Consumer" (D2C)

À ses débuts, Orbis s'appuyait sur des partenariats B2B avec des salles de sport, des pharmacies et des professionnels de la santé. Cependant, une campagne avec des influenceurs qui s'est vendue en une semaine a marqué un tournant : il était temps de se lancer dans le canal D2C.

"C'est à ce moment-là que tout a basculé. Même si le D2C n'était pas très développé en Italie, nous avons vu l'opportunité qui s'offrait à nous. En six mois, nous sommes passés de zéro à un chiffre d'affaires mensuel à six chiffres.
- Pietro Pelizzari (cofondateur d'Orbis Lifestyle)

Actuellement, les ventes B2B ne représentent que 5 % du chiffre d'affaires d'Orbis Lifestyle. Le commerce électronique est devenu le véritable moteur de l'entreprise.

Transformation logistique avec Amphora

Au fur et à mesure que la marque se développait, il est devenu évident que la logistique serait un goulot d'étranglement sans le bon partenaire. L'infrastructure avancée, les tarifs compétitifs et le tableau de bord numérique d'Amphora ont joué un rôle clé dans la professionnalisation de l'opération.

"Avant, nous n'avions aucune visibilité. Avec le tableau de bord numérique d'Amphora, nous pouvons tout contrôler en temps réel. C'est un avant et un après.
- Pietro Pelizzari (cofondateur d'Orbis Lifestyle)

Depuis son alliance avec Amphora, Orbis a connu des améliorations remarquables :

• Une exécution rationaliséeLes commandes passées pendant le week-end sont prêtes à être expédiées le lundi.

• Une meilleure expérience clientgrâce à une intégration plus efficace des services de messagerie.

• ÉvolutivitéLa marque est passée de 100 à plus de 2 000 commandes par mois sans friction opérationnelle.

• Gestion optimisée des stocksCela a permis d'élargir le portefeuille de produits.

Regarder vers l'avenir : quelle est la prochaine étape pour Orbis Lifestyle ?

Orbis souhaite renforcer ses atouts : consolider sa présence en ligne, se développer sur le marché britannique et poursuivre son expansion en Europe. Si l'Europe reste la priorité, la marque souhaite affiner sa stratégie digitale en s'appuyant sur Amphora pour assurer une croissance sans contrainte.

"Nous nous concentrons toujours sur l'Europe, mais l'intérêt pour le Royaume-Uni va croissant. Avec Amphora, nous savons que nous pouvons évoluer efficacement".
- Pietro Pelizzari (cofondateur d'Orbis Lifestyle)

La collaboration entre Orbis Lifestyle et Amphora démontre que la logistique stratégique peut ouvrir de nouvelles opportunités de croissance. Les deux entreprises travaillent déjà à de nouvelles initiatives et à de nouveaux événements communs.

Avec le bon partenaire logistique, l'expansion d'une entreprise n'est pas seulement possible, elle est inévitable.