IDIDA

Sulla base dei conteggi mensili delle scorte, del controllo offerto dalla piattaforma e del servizio clienti, IDIDA NAIL riduce gli incidenti e aumenta le vendite con Amphora, triplicando le spedizioni in un solo anno.

Tre anni fa, IDIDA è arrivata in Spagna con il suo smalto adesivo. Questo prodotto offre una soluzione pratica e salutare per una manicure spettacolare in pochi minuti, senza danneggiare le unghie.

Outsourcing per una crescita continua

Passando dalla logistica interna all'outsourcing con Amphora, Ach, fondatore di IDIDA, ha guadagnato libertà e controllo. Poter delegare la raccolta degli ordini a un partner logistico di fiducia è stato un sollievo per Ach. Ora segue le operazioni di IDIDA grazie alla piattaforma e investe il tempo guadagnato nella generazione di nuove idee di prodotto per la sua azienda.

Grazie ad Amphora, IDIDA ha aumentato le vendite del 150% nell'ultimo anno.

Nessun problema di stock

100 diversi design di smalti e meno dell'1% di incidenti di magazzino. Come? Il magazzino registra i prodotti in entrata e in uscita sulla piattaforma per controllare la tracciabilità del prodotto.

Grazie a un software specializzato, a un Account Manager proattivo e a un partner logistico operativo, IDIDA ha ridotto gli incidenti di magazzino dal 30% all'1%.

E in tempo per il marchio

IDIDA è arrivata in Spagna per rivoluzionare il modo di dipingere le unghie. Ach ha scoperto in Corea un'alternativa sana e veloce: uno smalto appiccicoso, facile da applicare e che non danneggia le unghie. Gli smalti IDIDA sono l'abbinamento perfetto per chi ama sfoggiare la propria manicure senza perdere tempo. Questo è esattamente ciò che Amphora ha offerto al marchio: tempo.

Oggi Ach trascorre il suo tempo facendo le sue cose, i suoi affari. Nel frattempo, Amphora si occupa della logistica e dei grattacapi che ne derivano.

La piattaforma per Ach

Anche se IDIDA non ha un volume elevato di resi mensili, nei casi in cui è necessario, Ach sottolinea che: "La piattaforma di Amphora semplifica il processo, consentendo ai clienti di gestire i loro resi in modo autonomo".

Grazie allo strumento sviluppato internamente da Amphora, chiamato Aflora, i nostri clienti possono gestire i resi con i loro clienti in modo automatico ed efficiente. Il tutto all'interno della stessa piattaforma. 

L'account manager e la comunicazione

Non è solo la tecnologia a fare la grande logistica. Il profilo dell'Account Manager è fondamentale per IDIDA. Avere una persona che risolve in modo proattivo i problemi e li supera riduce drasticamente gli incidenti:

La cosa positiva è che ho un contatto diretto con il magazzino, se qualcosa non quadra, mando un messaggio al mio Account Manager e lui lo risolve.

Il tempo medio di risoluzione dei ticket è inferiore a un'ora e mezza.