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CONDIZIONI GENERALI DEI SERVIZI LOGISTICI DI “AMPHORA TECHNOLOGIES, S.L.”

1. CAMPO DI APPLICAZIONE

Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti i servizi logistici forniti dalla società "AMPHORA TECHNOLOGIES, S.L.", con sede legale in Travessera de Gràcia n. 58, 1o 1a; 08006 Barcellona e con NIF n. B-01660059 (di seguito, rispettivamente "Servizi" e "Amphora") alle aziende che commercializzano principalmente i propri prodotti attraverso l'e-commerce e che contrattano tali servizi logistici (di seguito rispettivamente "Clienti" e "Prodotti").

Le presenti Condizioni Generali sono disponibili per gli interessati e possono essere consultate anche su www.amphoralogistics.com.

Le Condizioni Generali regolano la fornitura dei Servizi da parte di Amphora, sia direttamente che tramite terzi subappaltatori, che devono essere espressamente accettati dai Clienti mediante la sottoscrizione di un Accordo di Adesione alle presenti Condizioni Generali (di seguito "Accordo").

1. SERVIZI LOGISTICI

2.1 Riferimenti

In base all'Accordo e alle presenti Condizioni Generali, Amphora fornirà al Cliente i Servizi indicati nella Clausola 2, alle condizioni descritte nella Clausola 3, quando richiesti tramite la Piattaforma in conformità con quanto previsto nella Clausola 4.

In aggiunta ai Servizi dettagliati in questa Clausola 2, Amphora potrà fornire al Cliente servizi aggiuntivi, che saranno soggetti a un accordo e a un preventivo separati.

2.2 Ricezione e stoccaggio dei Prodotti

I servizi forniti da Amphora includono, tra gli altri, la ricezione e lo stoccaggio dei Prodotti nel magazzino di Amphora, che possono includere le seguenti azioni:

(i) Scarico dei Prodotti dai veicoli del trasportatore.

(ii) Ricezione dei Prodotti nel magazzino di Amphora. A tal fine, i Prodotti devono essere consegnati in scatole e/o pallet correttamente etichettati con il QR di Amphora. In caso contrario, si applicheranno i costi aggiuntivi previsti nell'Annesso III: Condizioni Particolari.

(iii) Registrazione dei Prodotti ricevuti.

(iv) Ispezione e conteggio dei Prodotti al momento della ricezione. Come regola generale, si presumerà che il Cliente abbia incaricato Amphora di fornire questo Servizio (al prezzo stabilito successivamente), salvo un accordo espresso in senso contrario. I risultati dell'ispezione e del conteggio effettuato da Amphora prevarranno su qualsiasi informazione fornita dal Cliente.

(v) Ispezione e conteggio dell'inventario.

(vi) Custodia e stoccaggio dei Prodotti ricevuti su scaffali, corsie, pallet o altre aree idonee nel magazzino di Amphora. Se i Prodotti devono essere stoccati su pallet o scaffali, è possibile conservare solo un'unica referenza di Prodotti in ogni posizione del pallet o in ogni scaffale.

2.3 Manipolazione dei Prodotti

I servizi forniti da Amphora includono, tra gli altri, la manipolazione dei Prodotti, che può comprendere le seguenti azioni:

(i) Manipolazione dei Prodotti secondo le specifiche fornite per iscritto dal Cliente (come, tra gli altri, mettere i prodotti dentro contenitori o imballaggi, classificare, caricare e scaricare i Prodotti, ecc.).

(ii) Preparazione di kit (o "kitting"), ossia la creazione di pacchetti o kit come risultato dell'aggregazione e/o assemblaggio di riferimenti o Prodotti individuali, seguendo le specifiche fornite per iscritto dal Cliente.

2.4 Preparazione e spedizione degli ordini

I servizi forniti da Amphora includono, tra gli altri, la preparazione degli ordini, che può comprendere le seguenti azioni:

(i) Ricezione degli ordini da parte del Cliente tramite la Piattaforma o una piattaforma del Cliente.

(ii) Picking delle unità di Prodotti, secondo le specifiche fornite per iscritto dal Cliente, ossia selezionare il Prodotto dalla posizione in cui si trova nel magazzino per la preparazione degli ordini.

(iii) Imballaggio dei Prodotti in un imballaggio di presentazione adeguato per garantire la loro protezione durante lo stoccaggio e/o il successivo movimento.

Include anche azioni come avvolgere il Prodotto, rimuovere gli imballaggi, aggiungere informazioni (come buoni, cataloghi, ecc.) all'interno dell'imballaggio e aggiungere etichette o adesivi necessari al Prodotto, all'imballaggio o al pacchetto.

Amphora utilizzerà il materiale di imballaggio fornito dal Cliente. In caso contrario, Amphora utilizzerà il materiale di imballaggio disponibile (che ha tre misure standard), con il costo che sarà addebitato al Cliente.

Se è necessario aggiungere elementi protettivi nell'imballaggio (come carta kraft o plastica a bolle), anche questo costo sarà addebitato al Cliente.

(iv) Etichettatura dei Prodotti con l'etichetta fornita dalla compagnia di trasporto pertinente.

(v) Trasferimento dei Prodotti a un punto di spedizione per facilitare il caricamento da parte della compagnia di trasporto.

(vi) Custodia dei Prodotti fino alla loro raccolta da parte del trasportatore.

(vii) Spedizione dei Prodotti al destinatario finale.

2.5 Gestione dei cambi e dei resi

I servizi forniti da Amphora includono, tra gli altri, la gestione dei cambi e dei resi dei Prodotti secondo la politica di resi indicata dal Cliente sulla Piattaforma, sotto il suo controllo, che può comprendere le seguenti attività:

(i) Gestione della raccolta dei Prodotti cambiati e/o restituiti dal destinatario finale al magazzino di Amphora, una volta che il Cliente abbia approvato il cambio e/o il reso tramite la Piattaforma. Di default, i Prodotti cambiati e/o restituiti per i quali Amphora gestisce il processo saranno restituiti al magazzino di origine. Su richiesta espressa del Cliente, possono essere restituiti anche presso le strutture del Cliente.

(ii) Ricezione dei Prodotti cambiati e/o restituiti nel magazzino di Amphora.

(iii) Ispezione dei Prodotti cambiati e/o restituiti. Amphora informerà il Cliente sulle condizioni dei Prodotti cambiati e/o restituiti.

(iv) Smaltimento o rimessa a magazzino dei Prodotti cambiati e/o restituiti, seguendo la politica di resi fornita per iscritto dal Cliente. Questo può includere il rifacimento dei Prodotti secondo le specifiche fornite dal Cliente per ciascun caso.

(v) Se il destinatario finale ha richiesto un cambio, che può essere richiesto direttamente ad Amphora tramite la Piattaforma, Amphora gestirà la spedizione del nuovo Prodotto seguendo le istruzioni fornite dal Cliente tramite la Piattaforma, includendo tutti i Servizi inerenti.

2.6 Intermediazione nel trasporto dei Prodotti

I servizi forniti da Amphora includono, tra gli altri, la coordinazione con le aziende di trasporto per il trasporto dei Prodotti necessari alla fornitura dei Servizi, come (i) la raccolta dei Prodotti presso i locali designati dal Cliente (entrata iniziale, poiché generalmente il Cliente si fa carico e assume la responsabilità della spedizione dei Prodotti dalla fabbrica al magazzino di Amphora); (ii) la spedizione e la consegna dei Prodotti al destinatario finale; e (iii) la raccolta e il reso di Prodotti soggetti a cambi e/o resi.

I servizi di intermediazione nel trasporto includeranno tutte le gestioni necessarie con le aziende di trasporto, che possono includere le seguenti attività:

(i) Generazione delle etichette di spedizione.

(ii) Gestione degli ordini e della documentazione relativa.

(iii) Gestione automatica degli incidenti.

(iv) Trasmissione delle istruzioni del Cliente riguardo al trasporto dei Prodotti.

(v) Monitoraggio delle attività di trasporto.

(vi) Se necessario, effettuare comunicazioni o reclami alle aziende di trasporto seguendo le istruzioni del Cliente.

(vii) Coordinamento con le aziende di trasporto per risolvere eventuali problemi durante la spedizione.

(viii) Se applicabile, invio di email automatiche al destinatario finale per minimizzare gli incidenti.

Amphora firmerà gli ordini, i contratti e le convenzioni con le aziende di trasporto necessari per eseguire le attività di cui sopra, in nome di Amphora ma a beneficio e per conto del Cliente, senza assumersi alcuna responsabilità per danni o azioni delle aziende di trasporto. Se si verifica un'infrazione o un incidente con una compagnia di trasporto, Amphora collaborerà nella richiesta che il Cliente decida di fare contro la compagnia di trasporto, trasferendo le azioni pertinenti e consentendo al Cliente di subentrare nella posizione di Amphora a tutti gli effetti, gestendo il reclamo (se richiesto dal Cliente) e/o fornendo supporto a tal fine.

CONDIZIONI PER LA PRESTAZIONE DEI SERVIZI

3.1 Riferimenti

I Clienti possono contrattare i Servizi e seguire il loro stato tramite la Piattaforma fornita da Amphora.

3.2 Condizioni per la prestazione dei servizi

a) Autonomia. Amphora avrà completa autonomia e indipendenza nella gestione, organizzazione e prestazione dei Servizi, nonché nella direzione e gestione delle risorse tecniche, umane e materiali necessarie per le proprie attività, sebbene debba seguire le istruzioni del Cliente nei casi espressamente previsti nelle presenti Condizioni Generali.

In questo senso, si riconosce che Amphora ha completa autonomia nel trasferire i Prodotti tra i magazzini e le strutture di Amphora, sia per esigenze logistiche, organizzative, ecc., senza necessità di autorizzazione o comunicazione al Cliente.

b) Subappalto. Amphora può selezionare e assumere terzi per eseguire tutto o parte dei Servizi, alle condizioni che riterrà opportune di volta in volta, senza richiedere il consenso preventivo del Cliente. Tutti i subappaltatori saranno considerati agenti indipendenti di Amphora.

c) Orari operativi. Amphora fornirà i Servizi nei giorni lavorativi: dal lunedì al venerdì, escludendo le festività della sede di Amphora, della sede del magazzino e del luogo di destinazione dei Prodotti.

d) Controllo delle scorte dei Prodotti. Il Cliente è responsabile della revisione regolare e del controllo delle scorte dei Prodotti nel magazzino di Amphora, per le quali avrà accesso alle informazioni tramite la Piattaforma e, se necessario, sarà anche responsabile del loro reintegro.

Amphora non sarà responsabile, in nessun caso, per danni derivanti da mancanza di scorte o scarsità dei Prodotti.

e) Rifiuto delle spedizioni. Amphora si riserva il diritto di rifiutare una richiesta di spedizione nei seguenti casi: (i) se il contenuto dei Prodotti è considerato anomalo; (ii) se le circostanze dell'ordine sono ritenute strane; o (iii) se l'imballaggio dei Prodotti è ritenuto danneggiato o inadeguato (in quest'ultimo caso, a meno che Amphora non sia stata incaricata di fornire i servizi di imballaggio).

Se il Cliente persiste nella spedizione dopo essere stato avvertito, Amphora sarà esente da qualsiasi responsabilità riguardo a tale spedizione e potrà fare una riserva nel documento di consegna del trasporto.

Prodotti soggetti alla prestazione dei Servizi

I Prodotti per i quali è possibile contrattare i Servizi sono soggetti alle seguenti restrizioni:

a) Non possono trattarsi di articoli illegali.

b) Non possono trattarsi di articoli infiammabili o combustibili.

c) Non possono trattarsi di articoli difficili da maneggiare.

d) Non possono trattarsi di articoli proibiti.

e) I Prodotti devono essere articoli finiti, o facilmente assemblabili.

f) Non possono trattarsi di pacchi con un peso lordo superiore ai 40 kg o che superano i 40 kg volumetrici, salvo espressa pattuizione scritta tra il Cliente e Amphora, che può anche riflettersi nel prezzo del Servizio.

g) Non possono trattarsi di prodotti pericolosi.

I prodotti pericolosi, a titolo esemplificativo ma non limitativo, sono quelli specificati nelle istruzioni tecniche dell'Organizzazione Internazionale per l'Aviazione Civile (ICAO), nelle normative sulle merci pericolose dell'Associazione Internazionale del Trasporto Aereo (IATA), nel Codice Marittimo Internazionale delle Merci Pericolose (IMDG), nelle normative dell'Accordo Europeo relativo al trasporto internazionale di merci pericolose su strada (ADR), o in qualsiasi altra normativa nazionale o internazionale applicabile al trasporto o ad altri servizi relativi a merci pericolose.

Tuttavia, Amphora può accettare Prodotti delle categorie sopra elencate (eccetto la categoria (a)), purché ciò sia stato concordato tra le parti per iscritto, ma Amphora si riserva il diritto di fornire un preventivo con prezzi diversi da quelli stabiliti nella Clausola 3.4, tenendo conto di fattori come pericolosità, difficoltà e/o tossicità dei Prodotti trattati, tra gli altri. In questo caso, il Cliente dovrà specificare il pericolo, la tossicità o la circostanza specifica nell'imballaggio o in altri elementi identificativi dei Prodotti.

Il Cliente dovrà verificare e controllare lo stato corretto dei Prodotti prima della loro consegna ad Amphora, e dovrà anche fornire un inventario dei Prodotti, indicando le quantità e il loro "Prezzo di Vendita al Pubblico" al momento del loro ingresso nei magazzini di Amphora.

I Prodotti che non siano conformi alla presente Clausola saranno restituiti da Amphora al Cliente, o messi a sua disposizione presso le strutture di Amphora; senza che il Cliente abbia diritto al rimborso dell'importo versato per i Servizi contrattati, che non potranno essere eseguiti.

Finché i Prodotti non verranno rimossi dalle strutture di Amphora, si applicherà il Prezzo di Stoccaggio Aumentato e si applicherà il regime dei Prodotti Ritenuti mutatis mutandis, come definito successivamente in questi termini.

VARIE

Tutte le comunicazioni tra Amphora e il Cliente relative alle Condizioni Generali devono essere effettuate per iscritto.

Il Cliente sottoporrà qualsiasi controversia relativa all'Accordo e alle presenti Condizioni Generali ai tribunali di Barcellona, Spagna.

L'applicazione di integrazione con Amazon Seller è disponibile gratuitamente per tutti i clienti che utilizzano i servizi logistici di Amphora. L'accesso all'app non comporta costi aggiuntivi. Se in futuro verranno introdotte tariffe aggiuntive o modifiche nell'accesso, gli utenti verranno adeguatamente informati tramite il sito web e i canali pertinenti.