Condiciones Generales 3PL

CONDICIONES GENERALES DE LOS SERVICIOS LOGÍSTICOS DE “AMPHORA TECHNOLOGIES, S.L.”

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales son de aplicación a todos los servicios logísticos prestados por la sociedad “AMPHORA TECHNOLOGIES, S.L.”, con domicilio social en Travessera de Gràcia no 58, 1o 1a; 08006 Barcelona y con NIF no B-01660059 (en adelante, los “Servicios” y “Amphora”, respectivamente) a las empresas que principalmente comercializan sus productos a través de un e-commerce y que contraten dichos servicios logísticos (los “Clientes” y los “Productos”, respectivamente).

Las presentes Condiciones Generales están a disposición de los interesados y pueden consultarse también en www.amphoralogistics.com.

Las Condiciones Generales regulan la prestación de los Servicios por parte de Amphora, ya sea de forma directa o por medio de terceros subcontratados, que deberán ser aceptadas de forma expresa por los Clientes mediante la suscripción de un Acuerdo de Adhesión a las presentes Condiciones Generales (el “Acuerdo”).

2. SERVICIOS LOGÍSTICOS

2.1. Referencias

En virtud del Acuerdo y de las presentes Condiciones Generales, Amphora prestará al Cliente los Servicios que se relacionan en esta Cláusula 2, en las condiciones que se refieren en la Cláusula 3; cuando sean solicitados a través de la Plataforma de conformidad con lo dispuesto en la Cláusula 4.

Adicionalmente a los Servicios detallados en la presente Cláusula 2, Amphora podrá prestar al Cliente servicios adicionales, que serán objeto de acuerdo y presupuesto separado.

2.2. Recepción y almacenaje de los Productos

Los Servicios que presta Amphora incluyen, entre otros, los servicios de recepción y almacenaje de los Productos en el almacén de Amphora, lo que puede incluir las siguientes actuaciones:

(i) Descarga de los Productos de los vehículos de la empresa transportista.

(ii) Recepción de los Productos en el almacén de Amphora. A estos efectos, los Productos deberán entregarse en cajas y/o pallets etiquetados correctamente con el QR de Amphora. En caso contrario, se aplicarán los sobrecostes previstos en el Anexo III: Condiciones Particulares.

(iii) Registro de los Productos recibidos.

(iv) Revisión y recuento de los Productos en el momento de su recepción. Con carácter general, se asumirá que el Cliente encarga a Amphora la prestación de este Servicio (al Precio establecido más adelante), salvo acuerdo en contrario suscrito con carácter expreso. El resultado de la revisión y el recuento de los Productos realizados por Amphora prevalecerá en todo caso sobre la información proporcionada por el Cliente.

(v) Revisión y recuento del inventario almacenado.

(vi) Guarda, custodia y almacenamiento de los Productos recibidos en estanterías, pasillos, palés o demás espacios aptos del almacén de Amphora. En caso de que los Productos deban almacenarse en pallets o en estanterías, sólo se podrá almacenar una única referencia de Productos en cada ubicación del pallet o en cada estantería.

2.3. Manipulación de los Productos

Los Servicios que presta Amphora incluyen, entre otros, los servicios de manipulación de los Productos, lo que puede incluir las siguientes actuaciones:

(i) Manipulación de los Productos siguiendo las especificaciones remitidas por escrito por el Cliente (como, entre otros, poner productos dentro de un envase o embalaje, clasificar, cargar y descargar los Productos, etc.).

(ii) Preparación de kits (o kitting), esto es, la creación paquetes o kits como resultado de la agrupación y/o ensamble de referencias o Productos individuales, siguiendo las especificaciones remitidas por escrito por el Cliente.

2.4. Preparación y envío de pedidos

Los Servicios que presta Amphora incluyen, entre otros, los servicios de preparación de pedidos, lo que puede incluir las siguientes actuaciones:

(i) Recepción de órdenes de pedidos por parte del Cliente, a través de la Plataforma o de una plataforma del Cliente.

(ii) Picking de unidades de Productos, siguiendo las especificaciones remitidas por escrito por el Cliente, esto es, seleccionar el Producto en la ubicación en que se encuentra del almacén para la preparación de los correspondientes pedidos.

(iii) Empaquetamiento o packing de los Productos en un envase o embalaje de presentación adecuado, de modo que asegure su protección durante el almacenamiento y/o posterior desplazamiento.

También incluye actuaciones como envolver el Producto, retirar embalajes, incluir información (tal como cupones, catálogos, etc.) dentro del envase o embalaje; así como la adición de etiquetas o adhesivos necesarios al Producto, envase o embalaje.

Amphora utilizará el material de embalaje proporcionado por el Cliente. En su defecto, se utilizarán el material de embalaje del que dispone Amphora (que tiene tres medidas estándar), repercutiéndose el coste al Cliente.

En caso de que sea necesario introducir elementos de protección en el embalaje (como papel kraft o burbujas protectoras); también se repercutirá el coste al Cliente.

(iv) Etiquetado de los Productos, con la etiqueta proporcionada por la empresa transportista correspondiente.

(v) Desplazamiento de los Productos a un punto de expedición para facilitar su carga por la empresa transportista.

(vi) Custodia de los Productos hasta su recogida por la empresa transportista.

(vii) Envío de los Productos al destinatario final.

2.5. Gestión de cambios y devoluciones

Los Servicios que presta Amphora incluyen, entre otros, los servicios de gestión de cambios y devoluciones de los Productos, siguiendo la política de cambios y devoluciones indicada por el Cliente en la Plataforma, y bajo su control, lo que puede incluir las siguientes actividades:

(i) Gestión de la recogida de los Productos cambiados y/o devueltos; del destinatario final al almacén de Amphora, una vez el Cliente haya aprobado el cambio y/o devolución en cuestión, a través de la Plataforma. Por defecto, los Productos cambiados y/o devueltos cuya gestión se encomiende a Amphora serán devueltos a su almacén de salida. A solicitud expresa del Cliente, también podrán ser devueltos en las instalaciones del Cliente.

(ii) Recepción de los Productos cambiados y/o devueltos en el almacén de Amphora.

(iii) Revisión de los Productos cambiados y/o devueltos. En tal caso, Amphora informará al Cliente del estado de los Productos cambiados y/o devueltos.

(iv) Desechar o almacenar de nuevo los Productos cambiados y/o devueltos, siguiendo la política de cambios y devoluciones indicada por escrito por el Cliente. Esto puede incluir el reacondicionado de los Productos siguiendo las especificaciones remitidas por escrito por el Cliente en cada caso.

(v) En caso de que el destinatario final haya solicitado un cambio, el cual podrá ser directamente solicitado a Amphora a través de la Plataforma, Amphora gestionará el envío del nuevo Producto siguiendo las indicaciones proporcionadas por el Cliente a través de la Plataforma; incluyendo todos los Servicios inherentes.

2.6. Intermediación en el transporte de los Productos

Los Servicios que presta Amphora incluyen, entre otros, la intermediación y coordinación con empresas transportistas para que se lleven a cabo los transportes de los Productos inherentes a la prestación de los Servicios, tales como (i) recogida de los Productos en las instalaciones designadas por el Cliente (primera entrada, dado que como norma general, el Cliente se hará cargo y asumirá la responsabilidad del envío de los productos objeto de los Servicios, desde la fábrica de producción hasta la ubicación los almacenes de Amphora); (ii) envío y entrega de los Productos al destinatario final; y (iii) recogida y devolución de Productos sujetos a cambios y/o devoluciones.

Los Servicios de intermediación y coordinación en el ámbito de transporte incluirán todas las gestiones que sean necesarias con las empresas transportistas, lo que puede incluir las siguientes actividades:

(i) Generación de las etiquetas de envío.

(ii) Gestión de órdenes y documentación inherente.

(iii) Gestión automática de incidencias.

(iv) Traslado de las instrucciones del Cliente relativas al transporte de los Productos.

(v) Seguimiento de las actuaciones de transporte de los Productos.

(vi) En su caso, llevar a cabo comunicaciones o reclamaciones a las empresas transportistas siguiendo las indicaciones del Cliente.

(vii) Coordinación con las empresas transportistas para la resolución de incidencias que ocurran durante el envío.

(viii) En su caso, remisión de correos electrónicos automáticos al destinatario final con la finalidad de minimizar incidencias.

Amphora suscribirá con las empresas transportistas los pedidos, contratos y órdenes que sean menester para llevar a cabo las actuaciones referidas, en nombre de Amphora pero en beneficio y por cuenta del Cliente, y sin responder, en ningún caso, de los daños o actuaciones de la empresa transportista. En el caso de que se produzca cualquier incumplimiento o contingencia con una empresa transportista; Amphora colaborará en la reclamación que en su caso el Cliente decida interponer contra la empresa transportista en cuestión, cediendo las acciones pertinentes, permitiendo que el Cliente se subrogue en la posición de Amphora a todos los efectos, gestionando la reclamación (si el Cliente lo solicita)y/o prestando su apoyo a tal efecto.

3. CONDICIONES DE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS

3.1. Referencias

Los Clientes podrán contratar los Servicios y hacer un seguimiento de su estado mediante la Plataforma habilitada por Amphora.

3.2. Condiciones de la prestación de los Servicios

a) Autonomía. Amphora tendrá total autonomía e independencia para la dirección, gestión, organización y prestación de los Servicios, así como para dirigir, gestionar y organizar los medios técnicos, humanos y materiales propios de su actividad, aunque deberá seguir las instrucciones del Cliente en los supuestos que así se prevea expresamente en las presentes Condiciones Generales.

En este sentido, se constata que Amphora tendrá total autonomía para trasladar los Productos entre los almacenes e instalaciones de Amphora, ya sea por necesidades logísticas, organizativas, etc., sin que sea necesaria autorización o comunicación al Cliente.

b) Subcontratación. Amphora podrá seleccionar y contratar a terceros la totalidad o parte de los Servicios, conforme a los términos y condiciones que considere convenientes en cada momento, sin que sea necesario el consentimiento previo del Cliente. Todos los subcontratistas serán considerados agentes independientes de Amphora.

c) Horarios. Amphora prestará los Servicios en días laborables: de lunes a viernes, excluyendo los festivos de la sede social de Amphora, del lugar en que se ubique el almacén, y del lugar de destino de los Productos.

d) Control de stock de los Productos. El Cliente será el encargado de controlar y revisar periódicamente el stock de los Productos existentes en el almacén de Amphora, a cuya información tendrá acceso a través de la Plataforma y, en su caso, se encargará también de su reposición.

Amphora no será responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios que puedan derivarse de la falta de stock o escasez de los Productos.

e) Rechazo de envíos. Amphora se reserva en todo momento la facultad de no aceptar una petición de envío en los siguientes casos: (i) por considerar anómalo el contenido de los Productos; (ii) por considerar extrañas las circunstancias del encargo; o (iii) por considerar deteriorado o insuficiente el embalaje de los Productos (en este último caso, siempre que nose haya encargado a Amphora la prestación de los Servicios de embalaje).

Si una vez advertido el Cliente, este persiste en su voluntad de realizar el envío, Amphora quedará exenta de toda responsabilidad en relación con dicho envío, pudiendo hacer constar la reserva en el documento para la entrega del transporte.

3.3. Productos susceptibles de ser objeto de la prestación de los Servicios

Los Productos respecto de los que pueden contratarse los Servicios están sujetos a las siguientes restricciones:

a) No puede tratarse de artículos considerados como ilegales.

b) No puede tratarse de artículos inflamables o combustibles.

c) No puede tratarse de artículos de difícil manipulación.

d) No puede tratarse de artículos prohibidos.

e) Los Productos deberán ser artículos finalizados, o de fácil montaje.

f) No puede tratarse de bultos con un peso bruto superior a 40 kgs o que superen los 40 kgs volumétricos, salvo pacto expreso y por escrito entre el Cliente y Amphora, que también podrá verse reflejado en el precio del Servicio.

g) No puede tratarse de productos peligrosos.

Se entenderá como peligrosos, de modo enunciativo pero no limitativo, los especificados en las instrucciones técnicas de la Organización de Aviación Civil Internacional (ICAO), en las reglamentaciones sobre mercancías peligrosas de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), en el código Marítimo Internacional de Mercaderías Peligrosas (IMDG), en las reglamentaciones del Acuerdo Europeo relativo al transporte internacional de Mercancías Peligrosas por Carretera (ADR) o en cualquier otra regulación nacional o internacional aplicable al transporte o cualquier otro servicio relacionado con mercancías peligrosas.

No obstante lo anterior, Amphora podrá aceptar Productos de las categorías recogidas en los epígrafes anteriores —con excepción de los del epígrafe a)—, siempre y cuando así se acuerde entre las partes previamente y por escrito, pero Amphora se reserva el derecho de hacer un presupuesto con precios distintos de los previstos en la Cláusula 3.4, teniendo en cuenta elementos como la peligrosidad, penosidad y/o toxicidad de los Productos manipulados, entre otros. En este caso, el Cliente deberá especificar la peligrosidad, toxicidad, o circunstancia concreta en el embalaje, packaging o elementos identificativos de los Productos.

El Cliente deberá comprobar y verificar el correcto estado de los Productos antes de su entrega a Amphora, debiendo entregar también un inventario de los Productos en cuestión, donde se detallen sus cantidades y su “Precio de Venta al Público” en el momento de su entrada en los almacenes de Amphora.

Los Productos que no cumplan con lo previsto en esta Cláusula serán devueltos por Amphora al Cliente, o puestos a su disposición en las instalaciones de Amphora; sin que el Cliente tenga derecho a obtener el reembolso del importe abonado por los Servicios contratados, que no podrán llevarse a cabo.

Entretanto los productos no se retiren de las instalaciones de Amphora, devengarán el Precio de Almacenamiento Incrementado y se les aplicará el régimen de los Productos Retenidos mutatis mutandis, tal y como se definen estos términos más adelante.

3.4. Precio de los Servicios

El precio de los Servicios se calculará atendiendo a los precios del Anexo III, Apéndice 1 (el “Precio”), que podrá ser sustituido o modificado para su adecuación a las tarifas vigentes de Amphora y/o para la inclusión de nuevos servicios con su respectiva tarifación. En tal caso, deberá notificarse previamente al Cliente con 1 mes de antelación a la fecha efectiva de entrada en vigor de los nuevos precios, mediante correo electrónico, de conformidad con lo dispuesto en la Cláusula 7.

Transcurrido 1 mes desde la notificación de un cambio de los Precios del Anexo III, Apéndice 1 (el “Precio”), sin que conste una oposición por escrito del Cliente suscrita por una persona con facultades para su representación otorgadas en escritura pública (miembros del órgano de administración que sean legales representantes, o apoderados), remitida mediante correo electrónico de conformidad con lo dispuesto en la Cláusula 7; se entenderá a todos los efectos que el Cliente acepta el cambio de los Precios.

En caso de que conste una oposición remitida en los términos indicados en el párrafo anterior, Amphora podrá cesar en la prestación de los Servicios, con el régimen previsto en el Acuerdo.

En caso de que el Precio de los Servicios no esté incluido en el Anexo III, Apéndice 1 (el “Precio”), o deban incluirse particularidades o circunstancias no previstas inicialmente, Amphora realizará un presupuesto separado.

3.5. Forma de pago de los Servicios

El pago del Precio de los Servicios se realizará de la manera establecida en el Acuerdo.

3.6. Pesaje de los Productos

Se pacta expresamente que, a los efectos de determinación del Precio de los Servicios y/o decualesquiera otros, en caso de duda prevalecerá el pesaje de los Productos realizado por la empresa transportista.

3.7. Envíos contrareembolso

En caso de que el envío se realice contrarrembolso, esto es, mediante el cobro del precio de los Productos por parte de la empresa transportista al momento de su entrega al destinatario final, Amphora abonará al Cliente el importe que efectivamente haya percibido de la empresa transportista, deduciendo el Precio de los servicios que Amphora haya prestado al Cliente hasta tal fecha. En caso de discordancia entre la cantidad efectivamente percibida por la empresa transportista y la expectativa de cobro del Cliente, el Cliente deberá gestionar la incidencia directamente con la empresa transportista, sin perjuicio de la colaboración de Amphora, todo ello en los términos previstos más adelante en el régimen deresponsabilidad.

En tal caso, mensualmente se hará una liquidación de los importes pendientes de pago por parte del Cliente, descontando los importes ya satisfechos en virtud de lo previsto en este párrafo.

3.8. Consecuencias de cualquier incumplimiento

El incumplimiento o el mero retraso, total o parcial, del pago de las facturas en el plazo indicado en el párrafo anterior, dará derecho a Amphora a (i) suspender temporalmente la prestación de los Servicios; y/o (ii) resolver el Acuerdo y la relación comercial con el Cliente, de conformidad con lo previsto en el Acuerdo.

El Cliente reconoce y acepta estas facultades en favor de Amphora, lo que también implicará,en caso de resolución del Acuerdo, la exigibilidad inmediata de todos los importes pendientes de pago, así como de los intereses de demora y los gastos de gestión de cobro, en su caso, según lo previsto en la presente Cláusula.

Los importes de las facturas vencidas y pendientes de pago devengarán automáticamente (para lo cual no será necesaria intimación alguna), un interés de demora equivalente al 1,5% mensual desde la fecha en que fueran exigibles, así como también se añadirán los gastos derivados de la gestión de cobro en que se incurra, con un mínimo de 40,00 €, que se añadirá al importe de la deuda en todo caso y sin necesidad de petición expresa, sometiéndose las partes expresamente a lo establecido en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales.

3.9. Derecho de retención sobre los Productos

a) Concepto. En garantía de las cantidades que le sean debidas en virtud del Precio de los Servicios y/o de cualesquiera otras cantidades le puedan corresponder (tales como intereses o gastos de gestión de cobro); Amphora ostentará un derecho de retención sobre todos los Productos del Cliente que se encuentren en almacenes o instalaciones de Amphora (los “Productos Retenidos”).

b) Constitución y efectos. El derecho de retención regulado en esta Cláusula se constituirá con carácter automático desde el momento en el que el Cliente entre en mora (para lo cual no será necesaria intimación alguna) o incumpla las Condiciones Generales; sin necesidad de requerimiento alguno.

El derecho de retención se extenderá a todos los Productos del Cliente que Amphora considere conveniente o necesario. En defecto de indicación en contra, se entenderá que el derecho de retención se extiende a todos los Productos que se encuentren en almacenes o instalaciones de Amphora. A efectos aclaratorios, se constata que el derecho de retención podrá extenderse respecto de todos los Productos del Cliente que se encuentren en almacenes o instalaciones de Amphora, con independencia de si su valor es o no superior a las cantidades pendientes de pago; sin que deba existir un equilibrio entre ambas partidas.

Entretanto Amphora custodie Productos Retenidos, se devengará el Precio establecido para su almacenamiento, incrementado en un 100,00 % (el “Precio de Almacenamiento Incrementado”).

En ningún caso Amphora será responsable de daños o perjuicios acaecidos en, o por culpa de, los Productos Retenidos. En caso de que los Productos Retenidos se destruyeran o perdiesen, Amphora quedará subrogada respecto de las indemnizaciones que sean satisfechas por las compañías de seguros, transportistas u otros.

c) Facultades inherentes al derecho de retención. En caso de incumplimiento o mero retraso, total o parcial, de facturas correspondientes al Precio; y/o de que concurra cualquier otro incumplimiento contractual por parte del Cliente (no necesariamente resolutorio), conforme al derecho de retención, Amphora quedará facultada para, discrecionalmente:

a) Retener los Productos Retenidos en sus almacenes o instalaciones, esto es, no transportarlos ni llevar a cabo ninguno de los actos inherentes a su transporte.

b) No prestar Servicios respecto de los Productos Retenidos.

c) Trasladar los Productos Retenidos a otros almacenes o instalaciones de Amphora, en caso de que ello sea necesario o conveniente para sus intereses.

d) Transcurridos 2 meses desde que Amphora haya requerido al Cliente a liquidar su deuda y/o subsanar su incumplimiento contractual, mediante correo electrónico remitido de conformidad con lo dispuesto en la Cláusula 7, Amphora podrá optar discrecionalmente entre:

a. Mantener la custodia de los Productos Retenidos, devengándose el Precio de Almacenamiento Incrementado.

b. Destruir o reciclar los Productos Retenidos, y repercutir al Cliente los gastos que ello ocasione.

c. Vender o enajenar los Productos Retenidos a cualquier tercero.

La destrucción, el reciclaje, la venta o la enajenación de los Productos Retenidos, en ningún caso obstarán la obligación de pago del Precio de los Servicios por parte del Cliente; con la única excepción de que las cantidades obtenidas de la eventual venta se aplicarán al saldo deudor del Cliente.

d) Extinción. El derecho de retención se extinguirá, y los Productos Retenidos serán liberados, cuando el Cliente haya satisfecho todas las cantidades pendientes (inclusive el Precio, el Precio de Almacenamiento Incrementado, los intereses de demora, y cualesquiera otros conceptos) y/o haya subsanado todos sus incumplimientos contractuales.

e) Régimen. Con carácter principal, el derecho de retención aquí establecido se regirá por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales, con el carácter de pacto contractual vinculante inter partes al amparo del principio de autonomía de la voluntad. No obstante, cuando respecto del derecho de retención concurran los requisitos establecidos para la prenda en los arts. 1866 y concordantes del Código Civil, o para el derecho de retención real en los arts. 569-3 y concordantes del Código Civil de Catalunya, o para otras figuras análogas; podrá aplicarse subsidiariamente los regímenes legalmente establecidos, con eficacia real.

3.10. Otros supuestos de aplicación del Precio de Almacenamiento Incrementado

El Precio de Almacenamiento Incrementado también resultará de aplicación en el supuesto de que, habiéndose puesto fin a la relación entre las Partes (ya sea por expiración del plazo, por resolución por incumplimiento, o por cualquier otro motivo); no se retiren todos los Productos del Cliente de los almacenes e instalaciones de Amphora. En tal caso, los Productos remanente se regirán por el régimen de los Productos Retenidos, mutatis mutandis.

Con carácter aclaratorio, las Partes constatan que lo dispuesto en el párrafo anterior será de aplicación en cualquier supuesto que suponga la falta de recogida de los Productos de los almacenes de Amphora cuando ésta no estuviera dentro del marco de la prestación de Servicios, y ello sin perjuicio de los daños y perjuicios que podrían corresponder a Amphora por el incumplimiento del Cliente.

3.11. Carácter no sustitutivo

Se pacta expresamente que las penalidades, sanciones y régimen establecidos en esta Cláusula tendrán el carácter de no sustitutivo de las indemnizaciones por daños y perjuicios que, en su caso, puedan corresponder.

3.12. Régimen de responsabilidad

3.12.1. Diligencia de Amphora

Amphora se compromete a emplear la diligencia razonable en la prestación de sus Servicios, y responderá, con los límites establecidos en la legislación vigente y en estas Condiciones Generales, de los daños y perjuicios derivados de la pérdida, avería, quebradura o retraso enla entrega de los Productos, desde el momento de la recepción en su almacén, hasta la entrega o puesta a disposición del transportista, para su entrega al destinatario final.

3.12.2. Exclusiones

a) Amphora no responderá de daños que hayan sido causados por la actuación de un tercero como, por ejemplo, una empresa transportista; sin perjuicio de que Amphora colaborará en la reclamación que en su caso el Cliente decida interponer contra el tercero en cuestión, cediendo las acciones pertinentes, permitiendo que el Cliente se subrogue en la posición de Amphora a todos los efectos, gestionando la reclamación (si el Cliente lo solicita) y/o prestando su apoyo a tal efecto.

b) Se pacta expresamente que Amphora tampoco responderá de los daños y perjuicios que puedan derivar de, o traigan causa de:

(i) Cualesquiera hechos o actos que deriven de actuaciones del Cliente, de quien actuase por cuenta del Cliente, o de terceros (con independencia de si han sido subcontratados o no por Amphora), tales como la empresa transportista o el destinatario final.

(ii) Las mermas que deriven de la propia naturaleza de los Productos.

(iii) Los vicios ocultos de los Productos.

(iv) Los vicios existentes en paquete o en el embalaje (cuando no se hubieran contratado los servicios de embalaje), por ser éste insuficiente o por encontrarse en mal estado.

(v) La ausencia de Productos o diferencias en la tolerancia de entrega, en caso de que, excepcionalmente, las partes hayan pactado que no se presten los Servicios de Revisión y Recuento de los Productos en el momento de la recepción.

A efectos aclaratorios, se constata que Amphora no responderá de cualesquiera ausencias de Productos o diferencias en la tolerancia de entrega pese a que se hayan prestado los Servicios de Revisión y Recuento de los Productos en el momento de la recepción si, en cualesquiera ulteriores entradas de Productos, el Cliente ha prescindido de la prestación de este Servicio por parte de Amphora.

(vi) Los Productos o por el uso inadecuado o incorrecto de éstos por el destinatario final, que será responsabilidad del Cliente, salvo que los daños se deban a: (i) una deficiente conservación; (ii) errores en el empaquetado, etiquetado o triado (cuando dichos Servicios se hayan encargado a Amphora); o (iii) cualquier anomalía imputable a los Servicios, en cuyo caso responderá únicamente Amphora siempre que se pruebe que no empleó la diligencia debida en la prestación de los Servicios.

(vii) Aquellos hechos o situaciones fuera de su control, causas de fuerza mayor o caso fortuito. Con carácter no limitativo, se pacta expresamente que tendrán la consideración de fuerza mayor o caso fortuito, entre otros, los siguientes supuestos: huelgas, hechos o situaciones derivadas de inclemencias meteorológicas de cualquier tipo, situaciones bélicas y/o terrorismo, insurrección o levantamiento popular (huelgas generales o sectoriales, conflictos laborales, etc.), situaciones de epidemia o pandemia, o cualquier otra causa que Amphora no hubiese podido prever o evitar mediante la aplicación de una diligencia razonable.

(viii) Cualesquiera retrasos en relación con la prestación de cualquiera de los Servicios, inclusive de entrega o transporte, inferiores a 72 horas.

c) Adicionalmente, se pacta expresamente que Amphora tampoco responderáde:

(i) Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de beneficio, daños morales o reputacionales, o cualquier tipo de daños punitivos, ya sean efectivos o potenciales.

(ii) Daños relacionados con una supuesta frustración de expectativas o de un supuesto precio excesivo.

(iii) Daños que sean contingentes o que no sean susceptibles de cuantificación.

(iv) Daños que sean recuperables en virtud de pólizas de seguro que puedan ser reclamadas a cualquier tercero que tenga obligación de responder en relación con dichos daños.

(v) Daños atribuibles a cualquier acto (incluidas decisiones de negocio), omisión, operación, acuerdo o presentación de cualquier formulario, impreso o escrito realizado a petición de, o con la aprobación o el consentimiento (explícito o implícito) del Cliente.

(vi) Daños que sean subsanados por Amphora a satisfacción razonable del Cliente. En este sentido, el Cliente se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para facilitar la posibilidad de que Amphora pueda subsanar cualquier daño. Dichos mejores esfuerzos incluirán dar el mismo acceso a personal de Amphora en las instalaciones del Cliente o donde sea menester. Sin ánimo limitativo de lo anterior, ningún daño se considerará que es un daño indemnizable en la medida en que el Cliente no haya dedicado sus mejores esfuerzos para mitigar el alcance y la magnitud de los daños ocasionados.

d) En ningún caso se podrá reclamar a Amphora fuera de los plazos previstos en la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del Contrato de Transporte Terrestre de Mercancías, o en los Convenios Internacionales de aplicación, según corresponda.

e) En caso de que la responsabilidad derive de hechos o actos ocurridos durante la ejecución del transporte de los Productos, en ningún caso la responsabilidad de Amphora podrá exceder de la que deban asumir las compañías de transporte (conforme a sus términos), en cualesquiera de sus modalidades (terrestre o aéreo); y ello sin perjuicio de que en dichos supuestos el Cliente deberá dirigirse contra las empresas transportistas para el resarcimiento de los daños y perjuicios que pudiera haber padecido.

En caso de que los Productos se destruyeran o perdiesen, Amphora quedará subrogada respecto a las indemnizaciones que sean satisfechas por las compañías de seguros, transportistas u otros.

3.12.3. Limitación cuantitativa

En caso de que Amphora deba responder de daños y perjuicios causados durante la prestación de los Servicios, la indemnización a la que tenga derecho el Cliente conforme al régimen legal y contractual aplicable tendrá como límite máximo el 99,00 % del “Coste de Reposición” de los Productos (correspondiéndose el 1,00 % excluido como tolerancia de error en la prestación de los Servicios), que será el acordado por las Partes y, en su defecto, se corresponderá con el 50,00 % del Precio de Venta al Público de los Productos declarado por el Cliente en el momento de su entrada en los almacenes de Amphora.

3.13. Manifestaciones y garantías

Amphora manifiesta y garantiza que:

a) A excepción de los supuestos contemplados en estas Condiciones Generales, Amphora deberá mantener los Productos en buenas condiciones de conservación, cumpliendo con las especificaciones de cada fabricante, que deberán haber sido comunicadas expresamente porel Cliente.

b) Tiene contratada una póliza de seguro que cubre los eventuales perjuicios que pudieran derivarse de la prestación defectuosa de los Servicios.

c) Amphora no podrá, en ninguna circunstancia, utilizar los Productos del Cliente almacenados, y su manipulación estará limitada a las instrucciones del Cliente; salvo que resulte de aplicación lo dispuesto en la Cláusula 3.9 y concordantes.

d) En caso de contratarse los Servicios de embalaje, los Productos se enviarán con el embalaje adecuado, conforme a los estándares de mercado, de forma que éstos estén protegidos durante todo el proceso, incluido el transporte.

El Cliente manifiesta y garantiza que:

a) El Cliente es el único propietario de los Productos que son objeto de los Servicios, y dispone de las licencias, permisos, autorizaciones administrativas y las certificaciones requeridas legalmente para su comercialización.

b) El Cliente es conocedor y acepta que Amphora puede subcontratar total o parcialmente los Servicios.

c) El Cliente es conocedor de que los plazos de entrega previstos o comunicados en relación con cualquiera de los Servicios, ya sea en la Plataforma o en cualquier otro medio, son orientativos y aproximados, y no dependen exclusivamente de Amphora.

4. CONDICIONES DEUSO DE LA PLATAFORMA

La contratación, la gestión y el seguimiento de la prestación de los Servicios se realiza através de una plataforma virtual titularidad en exclusiva de Amphora (la “Plataforma”), a lacual el Cliente podrá acceder en remoto desde sus propios equipos informáticos a través dela página web de Amphora: https://amphoralogistics.com.

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, el Cliente pasará denominarse también el “Usuario”, en el momento en que se hubiera registrado satisfactoriamente en la Plataforma.

4.1. Aceptación de las Condiciones Generales

El Usuario sólo podrá hacer uso de la Plataforma y, por ende, contratar los Servicios de Amphora, si (i) suscribe el Acuerdo y las presentes Condiciones Generales; y (ii) acepta todos los términos y condiciones de las presentes Condiciones Generales haciendo click en el botón “Acepto” que se muestra como parte del proceso de acceso a la Plataforma. En el supuesto que el Usuario no estuviera de acuerdo con los términos de estas Condiciones de Uso, no podrá utilizar la Plataforma.

El Usuario deberá asumir cualquier coste, incluyendo la conexión a Internet u otros gastos similares, en los que incurra al acceder a la Plataforma.

4.2. Registro de Usuarios

Es requisito indispensable para acceder a la Plataforma y, por lo tanto, para suscribir la prestación de los servicios ofrecidos por Amphora, registrarse como Usuario mediante la cumplimentación del Formulario de Registro que se encuentra en la página web https://amphoralogistics.com en el apartado “Registrar Usuario” de la esquina superior derecha de la página principal de la web.

El registro deberá hacerse manualmente o a través de la cuenta de Google del Usuario, en su caso, y será gratuito.

El Formulario de Registro solicitará del Cliente: (i) nombre y apellidos de la persona representante; (ii) Amphora para la que opera el Cliente, en su caso; (iii) un correo electrónico designado por el Cliente y que servirá para acceder a la Plataforma; y (iv) una contraseña, que serála clave de acceso del Cliente a la Plataforma.

Una vez cumplimentado el Formulario de Registro, el Cliente recibirá un correo electrónico de Amphora a la dirección de correo electrónico designada por éste, con un enlace que servirá para validar el registro en la Plataforma, imprescindible para completar el registro como Usuario.

El Cliente deberá velar por que las personas a quienes autorice a hacer uso de la Plataforma cumplan de manera escrupulosa con lo previsto en las presentes Condiciones Generales, y responderá frente a Amphora de las consecuencias que puedan irrogarse de los incumplimientos en que puedan incurrir dichas personas, con independencia de si ha mediado o no dolo o culpa del Cliente.

4.3. Acceso a los Servicios

Una vez que el Cliente se haya registrado como Usuario, podrá acceder a la contratación de los Servicios, en las condiciones que se establecen en estas Condiciones Generales, sin perjuicio de que Amphora pueda establecer requisitos específicos para la contratación de algunos de los Servicios.

Las claves de acceso a los Servicios ofrecidos por Amphora son de carácter estrictamente confidencial, debiendo el Usuario ser responsable de la custodia de éstas y comprometiéndose a adoptar todas las medidas necesarias para evitar el conocimiento o uso no autorizado de aquéllas por terceros.

El Usuario exime a Amphora de cualquier responsabilidad que le fuera exigida por el uso no autorizado o fraudulento de las claves de acceso, con la única excepción de que dicho uso no autorizado o fraudulento hubiera sido directa y expresamente causado por Amphora.

Se reputarán como cursadas por el Usuario las firmas de éste en las operaciones realizadas através de la Plataforma, reputándose válidos todos los documentos firmados por el Usuario. El Cliente y Usuario tendrá acceso en todo momento a los Servicios contratados y a su facturación, a través del apartado “Facturación” o “Billing” del espacio del Usuario en la Plataforma, que aparecerá como un desplegable a la izquierda del espacio para el Usuario,así como también tendrá acceso a aquellos Servicios que estén en curso a través del apartado “Inventario” o “Inventory”, que se actualizaráconforme se lleve a cabo la prestación de los Servicios por parte de Amphora.

El Acceso a la Plataforma permitirá al Usuario sincronizar su plataforma e-commerce con la Plataforma, debiendo seguir las instrucciones relativas a (i) la sincronización y la adición de Productos; (ii) el envío de inventario al almacén titularidad de Amphora, en su caso; y (iii) la gestión de los envíos de los Productos.

4.4. Actualizaciones

Amphora podrá, tanto a petición del Cliente como de manera unilateral, realizar actualizaciones y adaptaciones de la Plataforma para su correcta ejecución y funcionamiento, de acuerdo con el objeto del Acuerdo y durante su vigencia, sin repercutir costes adicionales al Cliente. Lo anterior implica que Amphora podrá, por ejemplo, modificar, en cualquier momento y sin aviso previo al Cliente, la presentación y configuración de la Plataforma. En su caso, la ampliación de funcionalidades sí implicará un incremento del Precio de la cesión de uso de la Plataforma, en los términos que sean expresamente convenidos en tal supuesto. La falta de acuerdo respecto dicho incremento del Precio supondrá la terminación del Acuerdo.

4.5. Propiedad intelectual. Prohibiciones. Propiedad industrial

4.5.1.Manifestación de titularidad

Amphora manifiesta y garantiza, a todos los efectos oportunos, que es la legítima titular de la Plataforma y que, como tal, está autorizada a ceder su uso al Cliente.

4.5.2. Prohibiciones

a) La cesión de uso concedida en este Acuerdo no supone en ningún caso una autorización para la comercialización o distribución de la Plataforma o de los derechos concedidos al Cliente.

Durante la vigencia del Acuerdo, la Plataforma permanecerá bajo la titularidad exclusiva de Amphora, de manera que el Cliente no podrá llevar a cabo ninguna actuación en relación con la Plataforma distinta a la que se regula en el presente Acuerdo, lo que incluye, a título ejemplificativo, pero no limitativo, comercializar, licenciar, ceder, arrendar, prestar, donar, hacer accesible a terceros —distintos de los Usuarios Autorizados— en todo o en parte, utilizar técnicas de ingeniería inversa y descompilar, cambiar, modificar, implementar la Plataforma. El Cliente responderá de manera solidaria de los daños y perjuicios que pudieran irrogarse para Amphora como consecuencia del incumplimiento de lo previsto en este párrafo por parte del personal a su cargo.

b) Queda expresamente prohibida la realización de obras derivadas de la Plataforma. En consecuencia, el Cliente se compromete expresamente a no modificar ni alterar de ninguna forma la Plataforma, ni siquiera para adaptarlo a sus necesidades. Cualquier adaptación necesaria deberá ser requerida y autorizada por Amphora, quien podrá discrecionalmente decidir si ésta se realiza o no. En todo caso, las adaptaciones serán realizadas por Amphora yquedarán en beneficio de Amphora.

c) La Plataforma únicamente podrá ser utilizada por el Cliente, el personal a su cargo y los Usuarios Autorizados; dando estricto cumplimiento de las obligaciones de confidencialidad establecidas en la Cláusula 5. A los efectos de este Acuerdo, se entenderá por personal a cargo del Cliente sus administradores, directivos, ejecutivos, y empleados dependientes.

d) Queda prohibida, en general, la realización de cualesquiera actos que puedan conllevar una vulneración de los derechos de propiedad intelectual de Amphora o que excedan el contenido del derecho de uso que se concede por medio del presente Acuerdo.

e) El Cliente informará de manera rápida y eficaz a Amphora de toda infracción o posible sospecha de infracción de los derechos de propiedad intelectual de Amphora de los que el Cliente pudiera o deberátener conocimiento empelando una diligencia media.

4.5.3. Propiedad industrial

El Cliente autoriza a Amphora a utilizar su nombre comercial y/o marca, dentro del marco de la prestación de los Servicios contratados, y para los fines de su consecución. El Cliente y Amphora se autorizan recíprocamente a realizar publicidad de la existencia de su relación contractual, mediante la publicación del nombre comercial y/o logo de la otra parte en sus respectivas páginas web, pudiendo incluir enlaces a sus respectivas páginas web como reclamo comercial.

4.6. Ausencia de garantías, limitación de responsabilidad

4.6.1.Ausencia de garantías

La Plataforma se pone a disposición del Cliente “tal y como está” o, en inglés, “as is”. Así, a excepción de lo dispuesto en la Cláusula 4.5.1, la cesión de uso de la Plataforma se efectúa sin garantías de ningún tipo, explícitas o implícitas, incluyendo la adecuación a los fines o expectativas del Cliente. En consecuencia, el Cliente será el único y exclusivo responsable de la falta de adecuación o idoneidad de la Plataforma para la gestión de la logística de su negocio, y mantendrá completamente indemne a Amphora de cualesquiera consecuencias puedan irrogarse como consecuencia de la referida inadecuación o falta de idoneidad; lo que incluye, a título ejemplificativo, pero no limitativo, el lucro que el Cliente pueda dejar de obtener como consecuencia de la falta de adecuación de la Plataforma a sus expectativas.

A efectos aclaratorios se constata que Amphora en ningún caso responderá de los errores o fallos de funcionamiento de la Plataforma provocados por, o asociados a, actuaciones del Cliente, de los Usuarios Autorizados y/o del personal a su cargo, o elementos externos al código fuente de la Plataforma.

4.6.2. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad total de Amphora derivada de los daños y perjuicios en que el Cliente pueda incurrir como consecuencia del incumplimiento por parte de Amphora de lo previsto en este Acuerdo respecto de la cesión de uso de la Plataforma no podrá exceder del importe a que ascienda el Precio abonado por el Cliente durante los dos últimos meses inmediatamente anteriores a la acción u omisión dolosa o gravemente culposa de Amphora que dio lugar al daño. Si la acción u omisión dolosa o gravemente culposa de Amphora que dio lugar al daño se hubiera producido cuando aún no hubieran transcurrido tres meses de vigencia del Acuerdo, se tomará como referencia la información disponible en el momento, y se realizaráuna media trimestral.

A efectos aclaratorios se constata que Amphora no es asesor, ni presta asesoramiento de ningún tipo en materia de operaciones y/o logística de negocios de ninguna clase, por lo que el Cliente será el único y exclusivo responsable de las consecuencias que puedan irrogarse de la gestión que haga de su negocio a través de la Plataforma. Las indicaciones que Amphora pueda facilitar al Cliente en relación con el uso de la Plataforma no comportarán, ni en ningún caso podrá entenderse que comportan, asesoramiento de ningún tipo, y especialmente en materia de cumplimiento de las obligaciones fiscales, aduaneras, o de cualquier otro tipo, del Cliente, de cuyo cumplimiento será exclusivamente responsable el Cliente.

4.7. Suspensión o revocación de la calidad de Usuario

En caso de que Amphora considere que el Cliente incumple en todo o en parte el Acuerdo o las presentes Condiciones Generales, Amphora podrá suspender el acceso del Cliente al SGA y/o revocar su usuario sin necesidad de informar previamente al Cliente y sin que de ello se derive ninguna responsabilidad para Amphora.

Amphora podrá utilizar para ello el método operativo, tecnológico, legal u otro disponible para que se respeten las condiciones de uso del SGA, incluyendo, sin limitación, el bloqueo de direcciones IP.

5. CONFIDENCIALIDAD

Las partes se reconocen un deber mutuo de secreto y confidencialidad en relación a aquella información originaria o perteneciente sólo al conocimiento de una de las partes, la cual generalmente no se encuentra a la disposición de terceros, respecto de cualquier aspecto de las actividades y operaciones técnicas, comerciales, financieras o de otra índole de la otra parte, de sus socios, sus empresas filiales o asociadas, o sus clientes y proveedores, así como la relativa a sus derechos de propiedad industrial y/o intelectual, sus diseños y funcionalidades, sus secretos industriales y empresariales, que puedan revelar o a la que tener acceso como consecuencia de la firma y ejecución del Acuerdo.

6. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

6.1. Cumplimiento de normativa

Las partes se obligan a cumplir la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, comprometiéndose a tratar los datos personales obtenidos durante la vigencia del presente Acuerdo de conformidad con dicha normativa.

6.2. Datos personales de los contratantes

Con la suscripción del presente Acuerdo, las partes consienten que sus datos personales recogidos en el presente Acuerdo, así como aquellos que se pudiesen recoger en el futuro para poder dar cumplimiento al Acuerdo, sean incorporados por la otra parte a su propio fichero, automatizado o no, de recogida de datos con el fin de ejecutar correctamente la relación contractual. Dichos datos personales no serán comunicados en ningún caso a terceros, sin el consentimiento de la parte que es titular de dichos datos de carácter personal. Sin perjuicio de lo anterior, las partes podrán ejercitar sin ninguna limitación los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tratamiento, portabilidad u oposición.

6.3. Otros datos personales

Respecto de los datos personales a los que las partes puedan tener acceso como consecuencia de la ejecución del presente Acuerdo, estos serán propiedad exclusiva de la parte de que se trate y se entenderán facilitados de forma voluntaria, y sólo serán utilizados con la finalidad de ejecutar el Acuerdo, comprometiéndose las partes a no aplicarlos ni utilizarlos para finalidad distinta de la pactada y a no comunicarlos a otras personas, ni siquiera a efectos de conservación. Las partes se comprometen a que el tratamiento de los datos de carácter personal a los que tengan acceso por razón de la ejecución del presente Acuerdo sea realizado manteniendo el más estricto secreto profesional y absoluta confidencialidad sobre dichos datos, así como cumplir diligentemente el deber de guardia y custodia que sobre los mismos impone el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica de Protección de Datos.

Las partes se comprometen a adoptar las medidas técnicas y/u organizativas necesarias para proteger los datos de carácter personal a los que tengan acceso y evitar su alteración, pérdida, tratamiento y acceso no autorizado, y ello en consonancia con el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica de Protección de Datos y sus normas complementarias.

6.4. Ejercicio de derechos

Los interesados podrán ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando correspondan, respecto del tratamiento del que es responsable al Compañía, mediante escrito dirigido a la dirección de correo electrónico: info@amphoralogistics.com, acreditando su identidad.

7. MISCELÁNEA

a) Comunicaciones entre las partes. Todas las comunicaciones entre Amphora y el Cliente relativas a las Condiciones Generales se realizarán por escrito.

En defecto de pacto expreso en el Acuerdo, las partes pactan que Amphora deberá dirigirse al Cliente a través de la dirección de correo electrónico facilitada para la creación de su cuenta en la Plataforma (cuenta administrador). Asimismo, el Cliente deberá dirigirse a Amphora a través de la dirección de correo electrónico info@amphoralogistics.com.

En caso de que el Cliente cese en el uso de la dirección de correo electrónico facilitada, deberá comunicárselo a Amphora inmediatamente y aseverarse expresamente de que Amphora acusa el recibo del cambio. En caso contrario, y con independencia de que se haya cesado en su uso, las comunicaciones remitidas por Amphora a la dirección de correo electrónico original desplegarán todos los efectos que sean menester.

b) Plazos esenciales. Los plazos de pago establecidos en las presentes Condiciones Generales, o que se desprendan de lo establecido en las presentes Condiciones Generales, son esenciales, y deberán ser cumplidas sin períodos de gracia, de manera que se entenderá que el Cliente entra en mora de forma grave y en incumplimiento contractual en el momento de vencimiento de la obligación de pago, sin necesidad de interpelación o intimación alguna.

c) Nulidad parcial. Si cualquiera de las Cláusulas de las presentes Condiciones Generales es o se convirtiera en nula, ilegal o ineficaz, la validez, legalidad y eficacia de las restantes Cláusulas no se verán afectadas. En tal caso, las partes negociarán de buena fe los nuevos términos de la Cláusula nula, ilegal o ineficaz de tal forma que sus efectos sean lo más parecidos posibles a las estipulaciones nulas, ilegales o ineficaces.

d) Sumisión a fuero. En caso de que el Cliente tenga su domicilio fuera de España, las partes pactan la sumisión de cualquier disputa relacionada con el Acuerdo y las presentes Condiciones Generales a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España), con carácter exclusivo.

e) Legislación aplicable. El Acuerdo y las Presentes Condiciones Generales se rigen por la Ley española.