IDIDA

Sur la base des inventaires mensuels, du contrôle offert par la plateforme et du service à la clientèle, IDIDA NAIL réduit les incidents et augmente les ventes avec Amphora, triplant ses expéditions en un an seulement.

Il y a trois ans, IDIDA est arrivé en Espagne avec son vernis à ongles adhésif. Ce produit offre une solution pratique et saine pour une manucure spectaculaire en quelques minutes, sans abîmer les ongles.

L'externalisation pour une croissance continue

En passant de la logistique interne à l'externalisation avec Amphora, Ach, fondateur d'IDIDA, a gagné en liberté et en contrôle. Le fait de pouvoir déléguer la préparation des commandes à un partenaire logistique de confiance a été un soulagement pour M. Ach. Aujourd'hui, il suit les opérations d'IDIDA grâce à la plateforme et investit le temps ainsi gagné dans la création de nouvelles idées de produits pour son entreprise.

En collaboration avec Amphora, l'IDIDA a Augmentation des ventes de 150 au cours de l'année écoulée.

Pas de problème de stock

100 modèles d'émail différents et moins de 1% d'incidences par stock. L'entrepôt enregistre les produits entrants et sortants sur la plateforme afin de pouvoir contrôler le suivi du produit.

Un logiciel spécialisé, un gestionnaire de compte proactif et un partenaire logistique opérationnel, voilà comment IDIDA a réduit ses problèmes de stock de 30 % à 1 %.

Et à temps pour la marque

IDIDA est arrivée en Espagne pour révolutionner la technique de la manucure. Ach a découvert en Corée une alternative saine et rapide : un vernis à ongles collant, facile à appliquer et qui n'abîme pas les ongles. Les vernis à ongles IDIDA sont parfaits pour celles qui aiment montrer leur manucure sans perdre de temps. C'est exactement ce qu'Amphora a proposé à la marque : du temps.

Aujourd'hui, Ach consacre son temps à ses propres affaires. Pendant ce temps, Amphora s'occupe de la logistique et des maux de tête qui en découlent.

La plateforme Ach

Bien qu'IDIDA n'ait pas un volume élevé de retours mensuels, dans les cas où un retour est nécessaire, Ach souligne que : "La plateforme d'Amphora simplifie le processus, permettant aux clients de gérer leurs retours de manière autonome.

Grâce à l'outil développé en interne par Amphora, appelé Aflora, nos clients peuvent gérer les retours avec leurs clients de manière automatique et efficace. Le tout au sein de la même plateforme.

Le gestionnaire de compte et la communication

Ce n'est pas seulement la technologie qui fait une grande logistique. Le profil de l'Account Manager est primordial pour IDIDA. Le fait d'avoir une personne qui résout les problèmes de manière proactive et les anticipe permet de réduire considérablement les incidents :

Ce qui est bien avec vous, c'est que j'ai un contact direct avec l'entrepôt. Si quelque chose ne colle pas, j'envoie un message à mon gestionnaire de compte et il résout le problème.

Le temps moyen de résolution des tickets est de même pas une heure et demie.