Order Management System

Centralisez la gestion des commandes multicanales sur une seule plateforme, en offrant une visibilité et un contrôle en temps réel de chaque commande, de sa création jusqu’à la livraison. De plus, elle fournit des informations stratégiques pour développer l’activité et améliorer l’expérience du client final.

Plateforme de contrôle

Traçabilité complète des commandes

Gérez le cycle complet des commandes : de leur création à leur expédition, avec un contrôle total des statuts, priorités et flux opérationnels. Cela garantit une gestion agile, réduit les erreurs et améliore l’expérience client.

Visibilité unifiée de toutes les commandes
Gestion des statuts et flux personnalisés
Priorisation automatique selon les règles métier
Réduction des incidents opérationnels

Stock

Gestion des produits et des stocks

L’inventaire n’est pas seulement du stock : c’est une information clé pour les opérations. Nous centralisons en temps réel toutes les données de chaque produit — des unités disponibles aux attributs logistiques et commerciaux — dans un système unique et accessible.

Chaque SKU comprend les quantités, emplacements, lots, code HS, fournisseur et commandes associées. Chaque mouvement met automatiquement à jour le système, garantissant une traçabilité complète, la précision et la cohérence de tous les processus.

Visibilité

Analyse et reporting 

On ne peut pas améliorer ce que l’on ne mesure pas. Chaque opération génère donc des données transformées en informations utiles.

Accédez à des indicateurs clés sur les commandes, les délais et la performance opérationnelle, identifiez les goulots d’étranglement et prenez des décisions basées sur des données réelles.

Le système inclut également des rapports spécifiques sur l’activité réelle de l’entrepôt : mouvements de produits, évolution des commandes, erreurs de picking, productivité des opérateurs, traçabilité par lot et besoins de réapprovisionnement.

Ticketing et service client 

Système centralisé de gestion des incidents connecté aux commandes, aux stocks et à l’état opérationnel.

Inclut une communication directe via WhatsApp entre le transporteur, Amphora et le client final pour la gestion en temps réel des livraisons et incidents.

Réduit les délais de résolution, les erreurs de communication et la charge opérationnelle.

Mise en œuvre

Intégrations multicanales 

Connexion avec les principales plateformes ecommerce, marketplaces et ERP.

Intégration avec plateformes et marketplaces
Connexion avec les transporteurs
Ajout des principaux ERP et logiciels de gestion

Découvrez nos intégrations