Ölend

La capacité d'anticipation offerte par le portail Amphora se traduit par une réduction des incidents et un gain de temps pour Ölend. Avec seulement 6 % d'incidents, la marque internationale conserve une excellente réputation et évite les critiques négatives.

Il y a 12 ans, Adriana Dumon a décidé de partager sur Facebook sa façon de fabriquer des sacs à dos. Peu de temps après est née Ölend, une marque d'accessoires au style urbain, très urbain. Ce qui a commencé dans la salle à manger de sa maison à Barcelone, en suivant un tutoriel sur la couture de sacs à dos, est devenu une marque reconnue qui connaît aujourd'hui un succès même aux États-Unis et en Corée. Au cours des deux dernières années, Ölend a connu un boom des ventes, grâce à certains changements dans ses designs et, surtout, à l'investissement dans le marketing.

Ce que j'apprécie chez Amphora, c'est qu'ils sont à l'écoute des besoins des clients afin de s'améliorer.

Centré sur le client

"En fin de compte, l'objectif est que nos clients ne remarquent pas que nous travaillons avec un partenaire logistique externe. Roman, directeur général et CCO d'Ölend, n'a demandé qu'une chose : que nous choyions Ölend comme s'il s'agissait de notre propre projet. L'équipe d'Amphora a écouté et, à ce jour, Ölend a augmenté ses ventes de 53% en quatre mois. 53% d'augmentation des ventes en quatre mois.

Davantage axé sur le client

Dans le monde du commerce électronique, où la croissance entraîne de nouveaux besoins, il est crucial d'avoir un partenaire qui adapte ses services à ces demandes. Et c'est encore mieux si ces ajustements se font rapidement : "Amphora est très flexible dans l'écoute des besoins des clients et très rapide dans la mise en œuvre des améliorations demandées.

Vous économisez beaucoup de travail au niveau du service clientèle

À la recherche d'une technologie

Nous avions besoin d'un partenaire logistique très fort sur le plan logiciel. Une exigence qui répond aux besoins de

Ölend, une marque qui vend beaucoup et dans de nombreux pays, avait besoin d'un logisticien capable de faire face à des temps de préparation très courts, à des pics de vente, à des imprévus, à la facilité de consultation de l'état des commandes, à des incidents, etc. Mais ils voulaient surtout qu'il soit un allié de la marque. Ils ont fini par trouver en Amphora un portail complet pour leurs opérations. Grâce au logiciel, ils ont simplifié leurs opérations et peuvent désormais se concentrer sur l'élaboration de stratégies de marque pour continuer à développer l'entreprise. Cette solution, qui est actuellement à l'origine du succès d'Ölend, a joué un rôle clé dans la position de leader d'Amphora sur le marché au cours des trois dernières années. Initialement développé pour rationaliser notre logistique interne, le logiciel d'Amphora prend aujourd'hui en charge plus de 200 sites de commerce électronique.

Le même esprit

Roman fait référence à la croissance accélérée qu'Amphora et Ölend ont connue ces dernières années. La marque d'accessoires unisexes connaît une expansion constante depuis 2021. Ölend compte sur Amphora pour poursuivre cette dynamique dans ses ventes locales et surtout internationales.