Ölend

La capacidad de anticipación que ofrece el portal de Amphora se traduce en una disminución de las incidencias y tiempo ahorrado para Ölend. Con tan solo un 6% de incidencias, la marca internacional mantiene una excelente reputación y evita reseñas negativas.

Hace 12 años, Adriana Dumon decidió compartir cómo hacía mochilas en Facebook. Poco después, nacía Ölend, una marca de complementos con un estilo urbano, muy de ciudad. Lo que empezó en el comedor de su casa en Barcelona siguiendo un tutorial para coser mochilas, se ha transformado en una marca reconocida que hoy triunfa hasta en Estados Unidos y Corea. En los últimos dos años, Ölend ha vivido un boom en ventas, gracias a algunos de los cambios en sus diseños y, sobre todo, a la inversión en marketing.

Lo que me gusta de Amphora es que escucha lo que necesita el cliente para poder mejorar.

Customer centric

“Al final, el objetivo es que nuestros clientes no noten que trabajamos con un partner logístico externo”. Roman, Managing Director y CCO de Ölend, solo pedía una cosa: que mimáramos Ölend como si fuera nuestro proyecto. El equipo de Amphora fue todo oídos y, a día de hoy, Ölend ha aumentado un 53% sus ventas en cuatro meses.

Más customer centric

En el mundo ecommerce, donde el crecimiento trae consigo nuevas necesidades, tener un socio que adapte sus servicios a estas demandas es crucial. Y mucho mejor si estos ajustes se realizan con rapidez: “Amphora es muy flexible en escuchar las necesidades del cliente y muy rápida en implementar mejoras solicitadas”.

Te ahorras mucho trabajo de atención al cliente

En busca de tecnología

Necesitábamos un partner logístico que fuera muy fuerte a nivel de software”. Una exigencia a la altura de

Ölend, una marca que vende mucho y a muchos países. requería de un profesional logístico capaz de asumir timings de preparación muy cortos, peaks de ventas, imprevistos, facilidad a la hora de consultar el estado de los pedidos, de las incidencias, etc. Pero, sobre todo, que fuera un aliado de la marca. Acabaron encontrando en Amphora un portal completo para su operativa. Gracias al software, han simplificado sus operaciones y ahora pueden centrarse en el desarrollo de estrategias de marca para continuar escalando la empresa. Esta solución que actualmente impulsa el éxito de Ölend ha sido clave para que Amphora se posicione como líder del mercado los últimos tres años. En un principio, desarrollado para agilizar nuestra logística interna, el software de Amphora ya respalda a más de 200 e commerce.

El mismo espítiru

Se refiere Roman al crecimiento acelerado que tanto Amphora como Ölend han experimentado en los últimos años. Des de 2021 que la marca de complementos y accesorios unisex no para de expandirse. Ölend confía en Amphora para continuar con este impulso en sus ventas locales, y sobre todo, internacionales.