IDIDA

A partir de recuentos de stock mensuales, el control que ofrece la plataforma y el servicio de customer, IDIDA NAIL reduce incidencias y aumenta sus ventas con Amphora, triplicando sus envíos en tan solo un año.

Hace tres años, IDIDA llegó a España con su esmalte adhesivo para uñas. Este producto ofrece una solución práctica y saludable para lucir una manicura espectacular en minutos, sin dañar las uñas.

Externalizar para crecer sin parar

De hacer la logística in-house a externalizar con Amphora, Ach, fundador de IDIDA, ganó libertad y control. El poder delegar la preparación de pedidos a un partner logístico de confianza fue un alivio para Ach. Ahora, sigue la operativa de IDIDA gracias a la plataforma y invierte el tiempo que ha ganado en generar nuevas ideas de productos para su negocio.

De la mano de Amphora, IDIDA ha aumentado un 150% sus ventas en el último año.

Sin problemas de stock

100 diseños diferentes de esmaltes y menos del 1% de incidencias por stock. ¿Cómo? El almacén registra las entradas y salidas de producto en la plataforma para poder controlar el tracking de este.

Un software especializado, un Account Manager proactivo y  un socio logístico operacional es cómo IDIDA ha disminuido sus incidencias de stock del 30% al 1%.

Y con tiempo para la marca

IDIDA llegó a España para revolucionar la forma en que nos pintamos las uñas. Ach descubrió una alternativa sana y rápida en Corea: Un esmalte adhesivo que se aplica fácilmente y no daña las uñas. Los esmaltes de IDIDA son el match perfecto para aquellas personas que les gusta presumir de manicura pero sin perder tiempo. Exactamente esto es lo que Amphora ofreció a la marca: tiempo.

A día de hoy, Ach ocupa sus horas en lo suyo, su negocio. Mientras tanto, Amphora se ocupa de la logística y los dolores de cabeza que la acompañan.

La plataforma para Ach

Aunque IDIDA no tiene un volumen alto de devoluciones mensuales, en los casos donde es necesario realizar una, Ach destaca que: "La plataforma de Amphora simplifica el proceso, permitiendo a los clientes gestionar sus devoluciones de manera autónoma".

A partir de la herramienta desarrollada internamente por Amphora, llamada Aflora, nuestros clientes pueden gestionar las devoluciones con sus clientes de forma automática y eficiente. Todo dentro de la misma plataforma.

El account manager y la comunicación

No solo la tecnología hace una gran logística. El perfil del Account Manager es primordial para IDIDA. Tener una persona que de forma proactiva resuelve problemas y se avanza a ellos, reduce drásticamente las incidencias:

Lo bueno con vosotros es que tengo contacto directo con el almacén, si algo no me cuadra, mando un mensaje a mi Account Manager y lo resuelve

La media de resolución de un ticket no llega a la hora y media.