Jorge Pelaez | Farma2go

Para Jorge Peláez, la IA es una palanca clave en el sector farmacéutico, especialmente cuando se utiliza para mejorar cómo se comunica el producto al cliente. En Farma2go la aplican para generar catálogo a partir de bases de conocimiento propias y la curación de expertos, logrando explicar mejor el uso, la composición y el valor real de cada producto

Pero la tecnología por sí sola no fideliza. Un cliente vuelve cuando se cumplen tres factores clave:
✔️ el mejor producto
✔️ el mejor precio
✔️ una logística excelente

Si uno de ellos falla, no hay recompra. Por eso, la preparación de stock y la rapidez en el envío son críticas para no perder al cliente en la segunda o tercera compra JorgePelaez Farma2go 16.9 Full ….

En un entorno altamente competitivo, Jorge destaca la importancia de la alineación total entre compras y marketing. No pueden trabajar en silos: sin una coordinación real entre equipos, es imposible ser competitivo en precio y servicio al mismo tiempo.

Su reflexión final es clara: la logística sigue estando infravalorada. Se invierte mucho en el front y en la estética, pero el verdadero valor para el cliente está en recibir el pedido a tiempo y en perfectas condiciones. La eficiencia operativa ya no es un diferencial, es un requisito para sobrevivir.